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Meeting Your Meeting ExpectationsReunião seu encontro das expectativas The number and duration of meetings professionals face today have been cited as one of the most non-productive... O número ea duração das reuniões profissionais enfrentam hoje ter sido citado como um dos mais produtivos não ...
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Difficult Relationships at Work - How to Influence the Uncooperative Difícil Relacionamentos no Trabalho - Como a influenciar a pouco
We rely on and spend more time with our colleagues than with most other people in our lives: yet we frequently experience conflict at work. Confiar em nós e passar mais tempo com os nossos colegas do que com a maior parte das outras pessoas em nossas vidas: ainda temos experiência frequentemente conflitos no trabalho.This is a problem that is beginning to be recognised, but it is still not being dealt with either effectively or sufficiently. Este é um problema que começa a ser reconhecida, mas ele não está ainda a ser tratada com tanto ou suficientemente eficaz.Conflict is such a broad term for what can be experienced, ranging from office gossip to outright bullying. Tal conflito é um termo amplo para aquilo que pode ser experiente, que vão de escritório gossip a título definitivo bullying.In nearly every single office there are always going to be personality clashes at some point, and most of the time they will be fairly easily sorted out. Em quase todas as funções há sempre vai ser personalidade confrontos em algum ponto, e na maior parte do tempo eles serão bastante facilmente resolvida.However, sometimes they aren't and there is often no other option than to resign. No entanto, eles não são por vezes e muitas vezes não há outra opção que não a demissão.The real problem underlying this situation is that people really don't have the skills to deal with these kinds of situations. O verdadeiro problema subjacente a esta situação é que as pessoas realmente não têm as habilidades para lidar com estes tipos de situações.They frequently accept the problem when it is happening and then get really upset afterwards. Eles freqüentemente aceitam o problema quando se está a acontecer e, em seguida, chegar realmente perturbado depois.
The Five Strategies for Dealing with Conflict As cinco estratégias para lidar com conflitos
1. Avoidance Evitar
This is the most frequently used strategy along with accommodation. Esta é a estratégia mais freqüentemente utilizado junto com alojamento.Here conflict is avoided and when it does appear the person using this strategy refuses to engage in the situation. Aqui conflito é evitado, e quando ele aparecer a pessoa utilizando esta estratégia se recusar a participar da situação.
Example: Someone making a sly comment and the person it was aimed at simply walking away. Exemplo: Alguém sly fazer um comentário e que era a pessoa que visam simplesmente a pé de distância.
While this obviously is not a good way of dealing with conflict the majority of the time as it tends not to help, it is worth being considered as a strategy for when the conflict is just not worth the effort of being addressed. Enquanto isto obviamente não é uma boa maneira de lidar com o conflito maior parte do tempo, uma vez que tende a não ajudar, vale a pena ser considerada como uma estratégia para o conflito é apenas quando não vale o esforço de serem abordados.
2. Accommodation Alojamento
Here you take the conflict and submit. Aqui você assumir o conflito e enviar.
Example: Listening to unhelpful criticism and believing it. Exemplo: Ouvir as críticas inúteis e acreditando-lo.
Again, very frequently used especially where there is low confidence and self-esteem. Mais uma vez, muito frequentemente utilizada especialmente nos casos em que há baixa auto-estima e confiança.This is another not very successful method of dealing with conflict, but it will do if you know that there is a solution coming soon. Este é outro método não muito bem sucedida de lidar com conflitos, mas ele vai fazer se você sabe que não existe uma solução em breve.
3. Compete Competir
This one means that you play the person at his or her own game and work hard to get your own way in the conflict. Isto significa que você jogar uma a pessoa em seu próprio jogo e trabalhar duro para ter seu próprio caminho no conflito.
Example: Someone starts spreading rumours about you, so you do the same in return in an attempt to discredit the power of the other person's word. Exemplo: Uma pessoa começa a espalhar boatos sobre você, para que você faça o mesmo em troca de uma tentativa de desacreditar o poder da palavra da outra pessoa.
This can be very useful when the conflict is mild and you are passionate about your stance, but can lead to a vicious circle as the conflict escalates. Isto pode ser muito útil quando o conflito é leve e você é apaixonado sobre a sua postura, mas pode levar a um círculo vicioso como escalada do conflito.Be very sure you want to use this strategy as lowering yourself to someone else's level rarely shows you in the best light. Tenha a certeza de que deseja usar essa estratégia como a si mesmo abaixamento do nível raramente alguém lhe mostra, no melhor luz.
4. Compromise Compromisso
A much more useful tactic to use: here you don't give in to the conflict, but work out a solution somewhere between the two sides. Uma tática muito mais útil para uso: aqui você não nos dão para o conflito, mas elaborar uma solução algures entre os dois lados.
Example: Someone delegates a huge amount of work to your already over-filled plate, you respond by taking on some of it, and then recommending that this person parcel out the rest to other people. Exemplo: Alguém delegados uma enorme quantidade de trabalho para o seu já longo-cheia de prato, você responde por cerca de tomar a mesma, e, em seguida, recomendando que esta pessoa para fora da parcela restante a outras pessoas.
This is the strategy of choice for most untrained managers as this is how we frequently deal with children in real life - and so it is a behaviour we all know about. Esta é a estratégia de escolha para a maioria dos gestores sem que esta é a forma como lidam com as crianças freqüentemente na vida real - e, portanto, é um comportamento que todos nós conhecemos.This can of course lead to the obvious downfall of the actual solution leaving none of the sides happy. Isto pode naturalmente conduzir à queda do óbvia a solução real deixando nenhum dos lados felizes.This is best to use when the goal is to get past the issue and move on - with the issue having relatively little significance. Isso é melhor usar quando o objectivo é obter passado sobre a questão e avançar - com a questão ter relativamente pouca importância.
5. Collaborate Colabore
The most useful tactic, particularly with extremes of conflict such as bullying. A tática mais útil, especialmente com extremos de conflitos, como o assédio moral.The aim here is to focus on working together to arrive at a solution, where both sides have ownership of and commitment to the solution. O objetivo aqui é a centrar-se em trabalhar juntos para chegar a uma solução, onde as duas partes têm de propriedade e de compromisso com a solução.
Example 1: Exemplo 1:
You and someone else are at completely opposed viewpoints over a project. Você ea outra pessoa estão em posições completamente opostas ao longo de um projeto.You sit down with them and work out why they believe in their point of view, and explain your own. Você sentar e trabalhar com eles a razão por que acreditamos no seu ponto de vista, e explicar o seu próprio.Clever and lateral thinking can provide a solution, which answers both sides, but is not a compromise. Clever pensamento lateral e pode fornecer uma solução, que respostas ambos os lados, mas não é uma solução de compromisso.
Example 2: Exemplo 2:
Someone is bullying you at work. Alguém que você é assédio moral no trabalho.You talk to this person using the strategies below and collaborate on modifying their behaviour. Você conversar com essa pessoa utilizando as estratégias a seguir e colaborar em modificar seu comportamento.
Use this strategy when the goal is to meet as many of the current needs as is possible. Use essa estratégia quando o objetivo é reunir o maior número de responder às necessidades actuais como é possível.The most difficult strategy if confidence is low as it involves actually naming the issue to the conflict-creator, which can cause huge anxiety and fear. A estratégia mais difícil se a confiança é baixa, uma vez que envolve a questão realmente nomeando para o conflito-criador, que pode causar grande ansiedade e medo.
To collaborate successfully on an issue such as bullying or continuing conflict you need to follow a few basic guidelines. Para colaborar com êxito a uma questão como a contínua intimidação ou conflito você precisará seguir algumas orientações básicas.
- You must recognise that part of the problem is your own fault: you allowed it to happen and did not try to address it to begin with. -- É preciso reconhecer que parte do problema é a sua própria culpa: você permitiu que ele aconteça e não tentar dirigir-se para começar.You can use this aloud and actively take part of the responsibility, as this will put the onus onto the other person to take the other part of the responsibility. Você pode usar esta voz alta e de participar ativamente da responsabilidade, uma vez que esta irá colocar o ónus à outra pessoa para assumir a outra parte da responsabilidade.
- Remember that we frequently don't like in others what we don't want to see in ourselves, but find occasionally anyway. -- Lembre-se que nós muitas vezes não gostam de outros aquilo que não queremos ver em nós mesmos, mas mesmo assim encontrar ocasionalmente.Be very sure that you have not committed the same conflict and that you do not in the future. Tenha a certeza que você não tenha cometido o mesmo conflito e que você não no futuro.
- Manage yourself during the resolution attempt - learn calming strategies if you are hot-tempered, or confidence boosters if you are shy. -- Organizando-se durante a resolução tentativa - aprender estratégias apaziguamento se você estiver quente-temperado, ou aceleradores confiança se você for tímido.Try not to be emotional, as emotion will only make things escalate. Tente não ser emocional, como emoção só irá tornar as coisas escalada.
- Maintain eye contact and use your body language to convey your belief in what you are saying. -- Manter contacto visual e usar sua linguagem corporal para transmitir a sua convicção de que você está dizendo.Don't fiddle with something nervously, don't cross your arms protectively, and don't put yourself on a lower level than the other person (such as sitting on a lower chair). Não violino com algo nervosa, não cruzar os braços protecção, e não pôr-se em um nível menor do que a outra pessoa (tais como a audiência de uma cadeira inferior).
- Don't believe that the best defence is a good offence - that is part of the Competing strategy. -- Não acredito que a melhor defesa é um bom delito - que é parte da estratégia Competir.
- Work the issue, not the person: this means addressing the behaviour rather than the entire existence of that person. -- Trabalhar a questão, e não a pessoa: isto significa, em vez de abordar o comportamento de toda a existência dessa pessoa.There is a different level of ownership for behaviours, and people will take less offence if you criticise their behaviour than if you criticise them personally. Há um nível diferente de propriedade de comportamentos, e as pessoas vão ter menos delito se você criticar o comportamento do que se criticá-la pessoalmente.Never lay blame, as this will only fan the fires. Nunca leigos culpa, uma vez que esta só será fan os incêndios.
- If you are not getting anywhere, ask for further information from the other person about the reasons for their behaviour, but don't ask the questions with 'why' at the beginning - if you do this will actively put the other person under the spotlight and they will get defensive. -- Se você não recebe qualquer lugar, solicitar informações adicionais a partir da outra pessoa sobre as razões do seu comportamento, mas não pergunte a perguntas com "porquê", no início - se você fizer isto irá activamente colocar a outra pessoa sob a ribalta e eles vão obter defensiva.
Remember above all, that people who enjoy creating conflict are ultimately power-seekers who enjoy controlling others. Lembre-se acima de tudo, que as pessoas que gozam criando conflitos são, em última análise, poder-que procuram desfrutar de controlar outros.Frequently this is because either they have suffered in a similar way before or feel that they have very little control over their own lives and does anything they can to feel in control. Freqüentemente isso é porque quer que eles sofreram de forma semelhante antes ou sente que eles têm muito pouco controle sobre suas próprias vidas e faz qualquer coisa para eles possam se sentir no controle.A little compassion will take you a long way both in resolving the situation and in putting it behind you when it is resolved. Um pouco de compaixão você terá um longo caminho, tanto em resolver a situação e, em pô-lo para trás quando está resolvido.
A Final Word on Bullying Uma última palavra sobre assédio moral
Dr Gary Namie, co-founder and president of the Workplace Bullying and Trauma Institute, conducted an online survey of 1,000 people who claimed to have been bullied at work, finding that 37% were eventually fired, and 33% quit their jobs. Dr. Gary Namie, co-fundador e presidente do Instituto Workplace Intimidação e Trauma, realizado um inquérito junto de 1000 pessoas on-line que alegou ter sido assédio moral no local de trabalho, observa que 37% foram finalmente despedido, e 33% desistir do seu emprego.In a reversal of the typical childhood bullying scenario, in which unpopular and apparently weak kids are picked on most, adult victims in the workplace tend to be very capable and charismatic people. Em uma inversão da infância bullying cenário típico, em que impopular e, aparentemente, as crianças são colhidos fraco na maioria, adultos vítimas no local de trabalho tendem a ser muito capaz e carismático pessoas.The bully sees them as a threat, and determines to get them out of the picture. O intimidar vê-los como uma ameaça, e determina para as tirar da imagem.Most workplace bullies are thought to be women -- 58% according to those Namie surveyed -- and so are their targets -- 80% of those surveyed. A maior parte dos provocadores trabalho se pensa que as mulheres - 58% de acordo com os inquiridos Namie - e assim são as suas metas - 80% dos inquiridos.The estimated figure is that half the adult population will experience severe conflict at work at least once in their working life. O valor estimado é que metade da população adulta que irá experiência graves conflitos no trabalho pelo menos uma vez na sua vida profissional.That is a scary statistic - and the majority of people don't expect conflict and don't know how to deal with it when it intrudes. Essa é uma estatística assustadora - e da maioria das pessoas não esperam conflito e não sabem como lidar com ela quando ela intrudes.
Bullying conjures up images of schools and young children, but it is growing trend in the workplace, which is rarely tackled openly even if you are lucky enough to have policies to deal with this issue. Intimidação-se evoca imagens de escolas e crianças de tenra idade, mas é tendência crescente no local de trabalho, o que raramente é abordada abertamente até mesmo se tiver a sorte de ter políticas para lidar com esta questão.There are legal options to take should the strategies above not resolve the conflict. Não há opções legais para tomar as estratégias acima não deve resolver o conflito.Don't ever just put up with bullying, seek help and advice. Não basta colocar-se cada vez com o assédio moral, procurar ajuda e aconselhamento.
To learn more about bullying and what you can do about it, I recommend visiting www.bullyonline.org - it has a lot of good information and further resources. Para saber mais sobre o assédio moral eo que você pode fazer sobre isso, eu recomendo visitar www.bullyonline.org - ele tem um lote de informações de boa qualidade e mais recursos.
Charlotte Burton is a Licensed Career Coach & Psychometric Assessor. Charlotte Burton é um Licensed Coach & Carreira psicométricas Avaliador.For more information and to sign up for the ezine, view the website at http://www.lifeisvital.com or email charlotte@lifeisvital.com to request your complimentary consultation. Para mais informações e para se inscrever para o ezine, visualizar o site em http://www.lifeisvital.com ou e-mail charlotte@lifeisvital.com para solicitar a sua consulta complimentary.
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